Retours et remboursements

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour formuler une demande de retour, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Conditions d'éligibilité

Pour des raisons d'hygiène, un parfum descellé après livraison ne peut pas être repris (article L.221-28 3° du Code de la consommation). Le produit doit donc être retourné :

• non ouvert et non utilisé,
• dans son emballage d'origine intact, film de protection en place,
• accompagné du numéro de commande ou de la preuve d'achat.

Les échantillons et les coffrets ouverts ne sont pas repris.

Comment effectuer un retour

Écrivez-nous à contact@attiaparfums.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions par e-mail après validation de votre demande. Tout colis renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être traité.

Produit endommagé ou erreur de commande

Inspectez votre colis dès réception. Si un flacon est cassé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo : le remplacement ou le remboursement est pris en charge intégralement par Attia Parfums, frais de retour compris.

Échanges

Pour un échange, le plus rapide est de nous retourner l'article puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

Remboursements

Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous informons de son acceptation. Le remboursement est ensuite effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'affichage sur votre compte dépend de votre banque.

Si le remboursement n'apparaît pas au-delà de ce délai, écrivez-nous à contact@attiaparfums.com.

Garanties légales

Indépendamment de cette politique, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Voir nos politiques légales.